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Thema: Ersatzteile Trumpeter - Österreich< Älteres Thema | Neueres Thema >
henrik3056 Offline
Obergefreiter




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Beiträge: 69
Seit: 09 2010
    Geschrieben: Di, der 08. 02. 2011,12:08 QUOTE

Hey!

Bei meine Bausatz des KZKT-537L Tractor von Trumpeter fehlen beide PE-Platinen  :smile ...

Im Forum habe ich gelesen, dass man Ersatzteile über FALLER Deutschland beziehen kann. Gibt es aber auch eine Stelle für Österreich?

LG Henrik


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Lg Henrik
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Gast
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    Geschrieben: Di, der 08. 02. 2011,12:35 QUOTE

Ich würde halt mal bei Faller anrufen und nachfragen ob die auch für Österreich zuständig sind.

Gruß Maeks
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Obergefreiter Offline
Oberstabsgefreiter




Gruppe: Members
Beiträge: 220
Seit: 01 2017
    Geschrieben: Fr, der 07. 07. 2017,10:08 QUOTE

Hallo,
auch wenn der Beitrag schon älter ist ..... wenn es um Ersatzteile von Trumpeter geht, einfach an Faller wenden:

Ersatzteilanforderung - folgende Informationen werden benötigt!
- Artikelnummer
- Modellbezeichnung
- Spritzling- und Teilenummer
- Bei Masken und Dekoteilen auch Sachnummer angeben
- Adresse
Kontakt

Service-Abteilung
Gebr. FALLER GmbH
Kreuzstraße 9
78148 Gütenbach
07723/651-106
kundendienst@faller.de
Faller.de

Zu Fa. FALLER gehören (heute) u.a. Trumpeter, ICM, HobbyBoss und auch Vallejo.

Hatte selbst schon Kontakt,wegen eines Trumpeters Bausatzes. Sehr zu empfehlen: Freundliches, professionelles, ziel- und kundenorientiertes Verhalten --> TOP  :7:

Gruss
Obergefreiter


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Im Bau:
Sd.Kfz 251/7  1:35 AFV Club

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Das (K)leben bringt groß Freud...
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pepmen Offline
Oberstabsfeldwebel




Gruppe: Alte Eisen
Beiträge: 955
Seit: 08 2002
    Geschrieben: Fr, der 07. 07. 2017,11:38 QUOTE

Hallo,
habe da andere Erfahrung gemacht. Bei einem Bauatz fehlten Decals. Faller angeschrieben. Haben auch sofort geantwortet. Jedoch bisher hat sich nichts mehr getan. Das ist jetzt 4 Monate her. Auch keine weitere Info mehr.
gruss Theodor


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Jeder Anfang hat auch sein Ende, egal wie lange es dauert.
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viper6 Offline
Stabsunteroffizier




Gruppe: Alte Eisen
Beiträge: 428
Seit: 06 2003
    Geschrieben: Fr, der 07. 07. 2017,20:34 QUOTE

@pepmen: Bei Faller musst du einfach nur sehr viel Geduld haben :31:

Hatte mir vor 2 Jahren Trumpeters 1:350 Tsesarevich gekauft.
Da hatte tatsächlich eine Rumpfhälfte gefehlt. Faller per Mail mit Rechnungskopie angeschrieben. "Ja werden wir ihnen schicken".
Die Rumpfhälfte kam dann auch in einer extra Faltschachtel mit Luftpolsterung, allerdings erst nach 13 Monaten  :32:
Wurde wohl direkt in China nachgeordert.


Gruss
Sebastian


Bearbeitet von viper6 an Fr, der 07. 07. 2017,20:38

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Hummer Man Offline
Stabsunteroffizier




Gruppe: Alte Eisen
Beiträge: 461
Seit: 12 2002
    Geschrieben: Sa, der 08. 07. 2017,07:23 QUOTE

Hallo Obergefreiter,

also ich muss mich leider en anderen anschließen, die Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierbarkeit ist unter aller verliefen.

Ich habe wegen eines Fehlteil für den MTVR Faller kontaktiert und die Antwort war das es cirka 140 Tage :p dauert. Bis heute sind es über 200 Tage geworden und nichts :13:. Das traurige ist das Sie den Bausatz noch auf Lager hatten bzw haben . Man hätte dort heraus ja auch das teil nehmen können. Ich habe es schließlich bei Trumpeter selber geordert musste zwar den Spritzling bezahlen aber ich hatte Ihn nach 30 Tagen wenigsten s auf Tisch und konnte weiterbauen.

Hatte auch schon den gleichen Fall und zwar für den MAZ schwerlasttransporter letzte Bauart und da gab es die gleiche Antwort und nach einem halben kam die Antwort das es das Fahrzeug nicht mehr gibt im Angebot von Trumpeter. Das war mittlerweile vor zwei jahren. Komisch nur das es diesen Bausatz bis heute noch gibt. :tounge

Seit dem ist Faller für mich gestorben weil das ist kein Service und leider mein Fazit. :smile

Jute Grüße aus Berlin

Hummer Man
Rico


Bearbeitet von Hummer Man an Sa, der 08. 07. 2017,07:27

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Obergefreiter Offline
Oberstabsgefreiter




Gruppe: Members
Beiträge: 220
Seit: 01 2017
    Geschrieben: So, der 09. 07. 2017,21:40 QUOTE

Scheint so als wäre es Personenabhängig.  :31:  :31:

Egal, wenn was fehlt, o.ä., einfach probieren.

Gruss


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6 Antworten seit Di, der 08. 02. 2011,12:08 < Älteres Thema | Neueres Thema >

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